Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en pix11

Esta sección reúne las condiciones legales que aplican al uso de pix11 desde Perú. El acceso al sitio y a los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas; le pedimos que las revise antes de crear…

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
pix11 Condiciones legales que rigen su cuenta en pix11
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre este aviso, necesita ejercer alguno de sus derechos como usuario o desea reportar un problema relacionado con sus datos o su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas por los siguientes canales. Indique claramente el motivo legal de su solicitud para que podamos derivarla al área correspondiente.

Equipo en línea

Correo de atención legal

Envíe su consulta o solicitud de derechos a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Respondemos en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el celular o computadora para consultas urgentes sobre su cuenta o sobre el uso de sus datos.

Soporte en español

Toda la atención al usuario se brinda en español. Indique el asunto legal en su primer mensaje para una atención más ágil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de pix11. Cada cuenta se verifica mediante un proceso de confirmación de identidad antes de procesar retiros, y las conexiones al sitio usan cifrado SSL para proteger los datos en tránsito. Las cookies que utilizamos se limitan a las necesarias para el funcionamiento del sitio y para el análisis de acceso; puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Cifrado SSL Toda la comunicación entre su dispositivo y el sitio viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a cuenta BCP o Interbank, solicitamos la verificación documental del titular de la cuenta.
Política de cookies Usamos cookies funcionales y de análisis. No compartimos datos de navegación con terceros fuera del alcance descrito en este aviso.
Retención de datos Conservamos los datos de la cuenta el tiempo que la ley peruana exige. Puede solicitar su eliminación por correo cuando cierre su cuenta.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal de pix11

Si algo de este aviso no le queda claro, estas respuestas cubren las consultas que más recibimos. Para situaciones específicas, comuníquese con soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones que pix11 tiene habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su región antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Escriba al correo de atención legal indicando el asunto 'eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Sí. Envíe su solicitud de acceso a datos por correo o chat en vivo. Le proporcionamos la información disponible en un plazo razonable, previa verificación de su identidad.

Las cookies mantienen su sesión activa, recuerdan preferencias básicas y nos ayudan a analizar el tráfico del sitio. No se usan para publicidad dirigida de terceros sin su consentimiento.

Sí. Cuando actualizamos el aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente, especialmente antes de realizar operaciones importantes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.